2017年 11月 09日
【第1370話】現場での迅速な改善が必要! |
こんばんは。泉川です。
本日は板宿勤務からの水道筋商店街会議と何かと慌ただしい一日でした。
さて、昨日より水道筋店では新たな取り組みをスタートしていますが、何かとスピーディーな改善が必要だと感じています。
勿論、一番はしっかりとした準備は必要ですが、現場でいざやって見ると色々な問題が出る為、改善が必要と感じています。
まーシュミレーションが甘いと言われればそれまでですが、そうであればガンガン現場で変える以外にありません!
ただ、そうする為には取り組みに対して具体的な掘り下げが必要です。
決めた事が徹底できているか?
何人声をかけたら立ち止まってくれたか?
なんと言えば反応してくれたのか?
スムーズに話を進められる流れになっているか?
といった事を掘り下げて原因をあぶり出しての対策です。
こうした観点でやらなければ、なんとなく表面を変えるだけになってしまい、本質変わらず結果も変わらない状態になります。
そうした事を現場で主体的にしなければいけません。
そして、今日は細かな改善を行ったおかげか?4名見込みのお客さまに繋がりました!
明日は私自身が実際現場でやるので、自ら良い形と結果を生み出せるようにしていきます。
by izumikawa0925
| 2017-11-09 23:59